Seit dem ersten Quartal 2025 ist ein deutlicher Anstieg gelöschter Bewertungen zu beobachten. Immer mehr Unternehmensprofile sind wöchentlich von mindestens einer Entfernung betroffen. Auffällig ist, dass nicht nur Ein-Sterne-, sondern auch viele Fünf-Sterne-Bewertungen verschwinden.
Interpretation:
Google verschärft die Durchsetzung seiner Bewertungsrichtlinien und geht stärker gegen manipulative oder auffällige Muster vor – unabhängig von der Bewertungsrichtung.
Branchen werden unterschiedlich behandelt
Die Häufigkeit von Bewertungsentfernungen unterscheidet sich stark nach Branche:
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Besonders betroffen: Gastronomie, Handwerks- und Haushaltsdienstleistungen, stationärer Einzelhandel, Baugewerbe
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Weniger betroffen: Medizinische Dienstleistungen, Beauty-Branche, klassische Unternehmens- und Beratungsservices
Dabei zeigt sich: Branchen mit hohem Bewertungsvolumen und höherem Vertrauens- oder Sicherheitsrisiko stehen stärker unter Beobachtung.
Auffällige Unterschiede bei Bewertungssternen
In einigen Branchen – insbesondere im medizinischen Umfeld und bei Dienstleistungen – werden überdurchschnittlich häufig sehr positive Bewertungen entfernt. Mittelmäßige Bewertungen bleiben vergleichsweise oft bestehen.
Schlussfolgerung:
Positive Bewertungen in sensiblen oder regulierten Bereichen werden offenbar strenger geprüft, etwa im Hinblick auf Authentizität, Anreize oder rechtliche Vorgaben.
Zeitpunkt der Löschung spielt eine Rolle
Es lassen sich zwei typische Muster erkennen:
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Frühe Löschungen:
In medizinischen und handwerksnahen Bereichen verschwinden viele Bewertungen innerhalb der ersten Monate nach Veröffentlichung. -
Nachträgliche Löschungen:
In Gastronomie und Einzelhandel werden auch mehrere Jahre alte Bewertungen entfernt – vermutlich durch verbesserte Erkennungssysteme oder neue Prüfregeln.
Für Unternehmen bedeutet das: Bewertungen sind nicht dauerhaft „sicher“.
Deutliche regionale Unterschiede
Neben der Branche beeinflusst auch der Standort die Löschpraxis:
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Englischsprachige Länder (USA, UK, Kanada, Australien):
Häufige Entfernung positiver Bewertungen, vermutlich durch KI-gestützte Erkennung von Anreiz- oder Spam-Mustern. -
Deutschland:
Überdurchschnittlich viele gelöschte negative Bewertungen, oft kurz nach Veröffentlichung.
Hintergrund:
In Deutschland spielen rechtliche Vorgaben wie Persönlichkeits- und Äußerungsrecht eine größere Rolle. Unternehmen können Bewertungen juristisch prüfen lassen, was zu schnellen Entfernungen führen kann.
Bedeutung für Local SEO und Unternehmen
Die zunehmenden Bewertungsentfernungen haben zwei zentrale Auswirkungen:
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Vertrauensverlust:
Wenn echte Bewertungen ohne sichtbaren Grund verschwinden, leidet das Vertrauen in Bewertungsplattformen. -
Verzerrte Leistungsdaten:
Sternebewertung, Vergleichswerte und lokale Rankings können sich kurzfristig verändern – mit direkten Folgen für Sichtbarkeit und Anfragen.
Empfehlung:
Bewertungsmanagement sollte nicht nur auf das Sammeln neuer Rezensionen ausgerichtet sein, sondern auch auf die laufende Überwachung bestehender Bewertungen.
Fazit
Google setzt 2025 stärker denn je auf automatisierte Moderation, ergänzt durch rechtliche Vorgaben einzelner Länder. Bewertungen bleiben ein wichtiger Faktor für lokale Sichtbarkeit – ihre Beständigkeit ist jedoch nicht mehr selbstverständlich.
Für Unternehmen, Agenturen und SEO-Verantwortliche wird es zunehmend entscheidend, Bewertungen aktiv zu beobachten, nachvollziehbar zu dokumentieren und langfristig strategisch zu managen.